Czas i koszty dostawy

DHL - dostawa do punktu odbioru lub pod wskazany adres najczęściej realizowana następnego dnia roboczego tylko dla zamówień złożonych do godz 10.00, maksymalny czas dostawy to 2 dni robocze

Pamiętaj - czas oczekiwania przesyłki na odbiór w Punkcie Obsługi Paczek DHL POP wynosi aż 4 dni kalendarzowe, licząc od następnego dnia po dostawie przesyłki do punktu odbioru.

Masz możliwość przekierowania paczki jeśli wiesz, że nie uda Ci się jej odebrać w wyznaczonym miejscu i czasie!

Cykle od zakupu do odbioru:

1. Zakup w internecie
   Finalizując zakup w sklepie internetowym, podajesz numer telefonu komórkowego oraz e-mail, na który będziemy wysyłać powiadomienia o planowanym terminie i adresie doręczenia.
2. Przygotowanie przesyłki do nadania
   Na etapie przygotowania przesyłki do nadania, sklep internetowy przekazuje do nas dane kontaktowe kupującego / odbiorcy paczki: adres e-mail lub numer telefonu komórkowego.
3. Powiadomienia o przesyłce
   Gdy nasz kurier odbiera paczkę ze sklepu lub punktu nadawczego, wysyłamy do Ciebie powiadomienie z informacją o przewidywanym terminie i miejscu doręczenia przesyłki oraz linkiem i danymi (numer przesyłki i PIN) umożliwiającymi skorzystanie z usługi Przekieruj paczkę.
4. Przekierowanie przesyłki
   Po zalogowaniu do serwisu pod adresem: przekieruj.dhlparcel.pl odbiorca paczki może zmienić adres i datę jej doręczenia. Jedną z opcji jest samodzielny odbiór przesyłki w sieci 14 000 Punktów Obsługi Paczek DHL POP. Dostępne są m.in. sklepy i salony prasowe, stacje benzynowe, punkty handlowo - usługowe, z których większość otwarta jest minimum do godziny 21 oraz automaty POP BOX DHL czynne 24/7.
   W serwisie przekieruj.dhlparcel.pl można także zrezygnować z odbioru przesyłki. Zmiany można wykonywać wiele razy do godziny 23:59 w dniu nadania paczki.
5. Doręczenie przesyłki
   Paczka doręczana jest zgodnie z tym, co zostało zgłoszone poprzez usługę "Przekieruj paczkę". Jeśli żadne zmiany nie zostały dokonane, paczka doręczana jest zgodnie ze standardowym procesem na adres podany przez nadawcę.

Kiedy Twoja przesyłka dotrze do Paczkomatu, dostaniesz powiadomienie w aplikacji/e-mail/SMS.  

W sytuacji, gdy Twój Paczkomat jest przepełniony, paczka trafi do Paczkomatu  tymczasowego (umiejscowionego w odległości nie większej niż 2 km w linii prostej względem pierwotnie wybranego Paczkomatu), skąd będziesz ją mógł odebrać przez 1 pełny dzień roboczy.

Jeśli tego nie zrobisz, paczka trafi do pierwotnie wybranego przez Ciebie Paczkomatu. Tam będzie na Ciebie czekać przez kolejne 48h. 

Dopiero po tym terminie zostanie zwrócona do oddziału.

Pamiętaj, że aktualny status paczki możesz sprawdzić na stronie Śledzenie przesyłek lub w aplikacji mobilnej InPost Mobile, którą łatwo i bezpiecznie pobierzesz z Google Play lub App Store.

Dostawa kurierem? - jasne, że może nie być Cię w domu!

Kurier jest już w drodze z Twoją paczką, a Ty masz coś do załatwienia na mieście?
Dzięki możliwości przekierowania paczki kurierskiej InPost możesz odebrać swoją paczkę z automatu Paczkomat®, PaczkoPunktu lub po prostu od sąsiada wtedy, kiedy kurier nie zastanie Cię w domu.

Więcej możesz z InPost Mobile

Teraz przekierowanie przesyłki kurierskiej jest możliwe również w aplikacji InPost Mobile! To szybkie i wygodne rozwiązanie dla każdego, kto lubi mieć pod kontrolą swoje przesyłki. Wystarczy, że klikniesz w przycisk "Przekieruj" i wybierzesz nową opcję dostawy. Usługa przekierowania paczki jest bezpłatna.

1. W aplikacji InPost Mobile na liście śledzenia lub w szczegółach przesyłki kliknij w przycisk "Przekieruj" przy wybranej paczce kurierskiej, a następnie wybierz nową preferowaną opcję dostawy.

Ważne!

Prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera lub pod okiem kamery automatu paczkowego.

Pakujemy pod okiem kamery i sprawdzamy przed wysyłką jakość towaru, a także ubezpieczamy każdą przesyłkę.

Niezwykle rzadko zdarzają się przypadki uszkodzenia towaru w trakcie transportu.

W takiej sytuacji należy przyjąć przesyłkę, a następnie niezwłocznie sporządzić z kurierem protokół szkody lub zgłosić do przewoźnika reklamację i poinformować o tym fakcie Sklep.

Reklamacja w przypadku uszkodzeń w transporcie:

Zgłoś REKLAMACJĘ InPost

Zgłoś REKLAMACJĘ DHL

Do skutecznego zgłoszenia szkody należy zrobić dokumentację zdjęciową opakowania przed otwarciem lub zaraz po otwarciu wraz z widocznymi uszkodzeniami zawartości paczki i widoczną etykietką, oraz prawidłowym zabezpieczeniem przedmiotów (folia bąbelkowa, wypełniacze itp.) 

Dzięki temu będziemy mogli szybko wysłać zamówiony towar ponownie oraz odzyskać z ubezpieczenia poniesione straty.

Jeśli cała paczka jest uszkodzona proszę odmówić przyjęcia takiej przesyłki oraz nas o tym poinformować.

W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny - dział techniczny +48 668 344 571